质量工程师考试真题(质量工程师需要会什么)
1.质量问题零化是指“从技术和管理方面分析设计、生产、试验和服务中质量问题的原因和机理，采取纠正和预防措施，避免问题的再次发生”。
在这个定义中，“质量问题”是指故障、事故、缺陷和不符合。根据问题的性质，一个质量问题的归零可以是技术归零、管理归零，也可以是技术归零和管理归零兼而有之，称为“双归零”。
技术归零是指指出质量问题，按照“定位准确、机制明确、问题重现、措施有效、举一反三”的五项要求，逐项进行技术实施，形成技术归零报告或技术文件的活动。
精确定位：确定质量问题的准确位置。
机制很清楚。通过理论分析或实验确定质量问题的根本原因。
问题再现：通过实验或其他验证方法再现或确认质量问题的现象，验证定位的准确性和机构分析的正确性。
措施有效。针对质量问题采取纠正措施，经过验证，确保质量问题得到解决。
以此类推，将质量问题信息反馈给该型号和本单位，并通知其他型号和其他单位，检查是否存在类似模式或机制的可能问题，并采取预防措施。
2.管理归零是指按照“明确流程、明确职责、落实措施、严肃处理、完善制度”的五项要求，逐一实施质量问题，形成管理归零报告及相关文件的活动。
明确过程：找出质量问题发生发展的全过程，找出管理中的薄弱环节或漏洞。
明确责任：根据责任区分造成质量问题的责任单位和责任人，区分主次责任。
措施实施：针对管理中的薄弱环节或漏洞，制定并实施有效的纠正和预防措施。
认真处理管理带来的质量问题，从中吸取教训，达到育人、提高管理的目的。对于重复性质量问题和人为质量问题，责任单位和你的员工应根据情况和后果。按规定处罚。这里的重复质量问题是指在本机型和本单位发生过的质量问题，或者在上级正式通知的其他机型和其他单位发生过的，在本机型和本单位再次发生的质量问题；人为责任的质量问题是指不符合规定、违章作业等人为因素造成的质量问题。
完善法规：针对管理中的薄弱环节或漏洞，对规章制度进行完善和完善，并加以实施，从规章制度上避免质量问题。
