青岛英语口语培训(青岛英语口语机构哪家好)
近日，市民余女士告诉记者，她曾于2017年10月向女儿报了皇家少儿英语培训班。后来她发现报名费比其他同学高，上了几节热身课就不上课了，于是在今年3月提出退款。直到现在，培训机构都没有把钱还给于女士。皇家儿童英语的工作人员回应称，将于2019年1月退款。
2017年10月，于女士到皇家儿童英语福州北路校区给女儿报了一个培训班，报名费为人民币。然而报名之后，上课就耽误了。直到2018年2月，所有孩子都上了热身课。于女士说：“热身课基本上一周，我们偶尔会请假。刚开始我们协商了8节课，但是肯定不止8节，有的课还重复了两三次。大人们都坐在后面，和孩子们一起听课。”2018年3月，于女士向皇家儿童英语提交退款，因为不仅有课，还有申请费。
报名后，于女士有一次带女儿去上热身赛，见到了同学的父母。她不小心问了对方报名费的问题，回答是袁。于女士说她报名的时候确实讨价还价过，但是知道这个之后还是很难受。“我去问了课程顾问张南。他一开始不承认。”于女士说：“后来我答应送我一张1000元的油卡，说是过完年给我的，到最后也没看到这张卡。”
既不开课，又没补偿报名费差额，2018年3月，于女士提出退款。张楠让于女士填写了学员退费申请表，一节热身课80元，双方协议按照8节热身课的价格扣除了640元，申请表上写着退费总额元。元的报名费，扣掉640，不是应该退回元吗？于女士说：“申请表上的退款数目当时没仔细看，张楠说过最多4个月就退回来，一直等到7月都没退。”期间，于女士曾拨打政务服务热线反映情况，有教育局工作人员回复说帮于女士联系教育机构催一下。2018年10月，于女士收到一份电子版退费承诺书，说需要打印出来到培训机构盖章，承诺书上写“保证于2018年10月12日之前将￥.00的学费退给”当事人。但是于女士觉得既然对方说马上要退款了，就没去，没想到最后培训机构还是没给退。
2018年11月，于女士再次拨打政府服务热线报案，皇家儿童英语一位姓孙的工作人员回复于女士。"她说她是一家培训机构的出纳员."于女士说：“这个孙女士说教育局第一次通知他们的时候应该联系我，后来不知道为什么不联系了。她告诉我，2018年11月底会给我退款。”
于女士最后一次与培训机构沟通是在12月26日，期间还与孙女士、女士进行了多次沟通。孙女士在最后一次电话中说，该账户今年已经关闭，不能退款。她将保证在2019年1月4日前退款。
12月27日下午，记者联系了皇家儿童英语的孙女士。她说：“这件事我们已经处理了，明年1月4日前一定要给她退款。”至于退款金额和没有退款的原因，孙女士说她只联系了客户两次，其他信息不清楚。但于女士表示，她曾多次联系此人，并有电话记录作证。张
