广州国税(广东电子发票查询)

广州市国家税务局在中国推广i-Tax智能咨询服务

4月1日，广州市国家税务局推出国内首个智能i-Tax客服，为纳税人提供724小时税务咨询。纳税人只需通过广州国税官方微信和广州国税网站语音短信咨询涉税问题，智能客服小娜会一一解答。这对新开业的纳税人和增加业务的纳税人来说是一大福音。

i-Tax智能服务是广州国税今年在深化征管体制改革中推出的创新服务项目。广州国税在“互联网+税务”理念的引领下，一直致力于打造“智慧税务”，自2013年开启手机移动办税的新模式，对广州国税微信逐年升级优化，拓展办税功能，服务措施推陈出新，为纳税人提高高效、便捷、贴心的全天候服务。广州国税在全国率先推出微信申报缴税功能，提供查询发票、纳税信用等功能，还推出了微信预约办税功能，纳税人通过该局的微信平台，可以享受政策指引、业务辅导、信息查询、预约办税等移动互联网“一站式”服务。日前，面对“营改增”等税收新政实施咨询量剧增的现状，推出了全国首个i-Tax智能客服，使移动办税服务进一步升级。

I-税务智能客服根据纳税人的日常咨询需求，收集2400多个知识点，编写扩展的问题条，涵盖纳税人普遍关注的业务，如税务联系方式、税务指引、税收政策问答、微信申报指引等，可以满足80%的纳税人一般咨询问题。3月，i-Tax智能服务试运行一个月，智能客服收到4000多条查询。小娜智能客服得到了很多纳税人的好评。