旅游局电话(成都三日游最佳攻略)

国家旅游局5月1日宣布开通旅游热线

2015全国旅游新闻宣传发布会在江苏省扬州市召开。国家旅游局副局长吴文学在会上透露，5月1日，国家旅游局将开通旅游热线，同时开通在线旅游投诉平台。

吴文学表示，必须承认，中国旅游业在产品结构、假期安排、游客心理、商业模式和综合管理方面都不成熟和不完善。“2014年，中国各级旅游质量监督执法机构受理旅游投诉，比去年增加23%。此外，各级消费者协会收到的投诉使中国2014年的旅游投诉总数达到3万起，尽管单个案件涉及的金额不是很大。但是，每一次抱怨的背后，都是一次不顺利、不豁达的旅行经历。因此，旅游新闻宣传工作必须迅速应对旅游热点问题，并说明问题原因。”

吴文学提到，去年游客的投诉率约为万分之一。“旅游业已经成为社会热点，旅游热点问题也成为人们关注的热点。”(记者张西)