广东国税(网上办税服务厅登录)
新华网广州6月7日电(记者陆健)6月7日上午，广东省国家税务局办税服务中心正式开业。
广东省国家税务局党组书记、局长胡金木致辞。新华。com
据悉，税务服务中心集成了税法宣传、税务咨询、税务服务等多种功能。广东省国家税务局党组书记、局长胡金木表示，新中心是广东省国家税务总局启动“纳税服务改进年”和大力提高纳税人满意度的重点任务。
数据显示，2013年至2016年，广东省国家税务局各市级热线咨询来电数从169.4万次跃至324.92万次，年均增长约9%，占全国国税系统热线咨询总量的1/8。在话务高峰期，平均每位接线员每天要接听近百个咨询电话，特别是2016年5月1日起在全国范围内全面推开营改增试点后，纳税人对获得快速、准确咨询服务的要求更加凸显。2016年，广东国家税务系统热线服务总量达302.31万户次，比2002年增长近6倍。
演示和交流活动。新华网发展
为了提高响应速度和服务能力，2016年底，广东省国家税务局和广东联通公司合作建设了覆盖全省的省级税务服务中心。
广东省国家税务局副巡视员彭妙群表示，热线电话集中在省级。一方面可以充分发挥集中咨询资源的优势，另一方面提供标准化统一的口径，实现所有工作的高度统一和集中标准化。
“在建设过程中，我们注重运用前沿技术手段，提高纳税服务的科技含量。例如，税务服务中心采用‘云桌面’技术。”税务服务中心项目组冯超介绍。
此外，“大数据管理”也成为广东省税务服务中心的新亮点。纳税服务中心投入运营后，可以对纳税人的咨询电话进行实时统计，梳理一定时期内纳税人的热点咨询问题。
广东省国家税务局办税服务司副司长凌红星表示，今后广东省国家税务局办税服务中心将探索“外语专线”服务，探索设立外语专线席位，提供英语、法语、葡萄牙语等外语热线服务。
