环球教育网校(2020一级建造师教材变化)
近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京环球创智软件有限公司旗下“环球网校”称网购2021上半年课程，双11期间因故退费遭拒。此外，环球网校存在退款、售后服务、退换货困难等问题。
浙江省倪女士于2020年10月20日在“全球网络学校”app上以398元购买了2021年上半年教师资格证制度课-小学课程。后来因为计划的改变，她就不打算去上课了。10月25日，她在微信上联系全球网络学校助理，要求全额退款，被拒。11月13日再次联系客服还是被拒。倪女士说，支付课程费用时没有提示退款。在某些课程中，付款界面的“立即付款”按钮下会显示小字“无理由七天不退款”。但是，我的课程当时不存在，现在也不存在。目前还没有看到这个班的视频课，收到的课本也没有拆封。事实上，我不喜欢他们的服务。
北京环球创智软件有限公司旗下的环球网络学校成立于2003年。十多年来，一直秉承“教育无域、全球共享”的宗旨，深度整合教育资源，打造“以学生为中心、以质量为导向、以创新为驱动”的在线职业教育平台。
此外，国内电商专业消费者调解平台“点书宝”受理用户维权案，说明“环球网校”存在退款、售后服务、退换货困难等问题。(电邮：《环球网络学校》投诉区)
[案例1]“环球网络学校”申请课程疑似虚假售后退款被拒
吴女士于2020年3月29日报名参加北京环球网络学校一级消防工程师课程并支付3735元。后来，2020年4月5日，她报名参加了升级课程。一级消防72分教师训练营交了6065元，共计9800元。联系网校要求退款，拒绝接受。不符合报考条件的同学也作弊报名，明年没时间考了。网校的同学让我明年考。他们骗那些不符合报考条件的学生骗人家报名交钱，说他们做的事情不一样。
[案例2]“环球网校”网购课程售后退货被拒
2020年7月8日，徐老师在环球网校APP中购买了一级建造师的全程市政实践课程，共消费476元。根据网上销售商品和服务的有关规定，网上销售的商品和服务应享受7天无理由退货服务。7月10号申请退款，因为突然有事，没时间学习，也没享受退货服务，但是app的客服没退。2020年7月8日，在环球网学校APP购买了一级建造师市政实践课程，共消费476元。根据网上销售商品和服务的有关规定，网上销售的商品和服务应享受7天无理由退货服务。
2020年至今，“电子投诉”受理投诉涉及的在线教育平台有：Xunxue.com、大唐小语、Xuehui.com、尚德、达达英语、51Talk无忧英语、麦涛亲子、英语流利、阿卡索外教网、赛友教育、大树电器商学院、巨石课堂、潭州教育、唯品会、环球网络学校、沪江网络学校、腾讯课堂、深海教育，还有优秀课堂、师德教育、涂画教育、清北在线学校、何小祥、埃杜。com、向日葵妈妈、云学教育、扇贝网、唯品会、英孚教育、高盾教育、学霸君一对一、中国会计在线学校。之前，跟谁学，51CTO学院，勤奋网，环球网学校，建筑工程教育网，家庭教育平台，deskma
