广州出国留学中介(金吉列留学)
近日，广州某高校两名大四学生向南方记者岗反映，去年与广州某留学中介机构签订了服务合同。今年受疫情和国际形势影响，想放弃出国计划，和中介解约，退钱。但中介机构表示是单方面终止，无法承诺退款请求。对此，律师建议两个学生可以根据合同提交广州仲裁委员会仲裁，并要求中介返还费用，同时也要承担相应的违约责任。
读者报道：原本是“无缝对接”留学。由于疫情原因，部分退款被拒。
2019年初，大二学生小艺(化名)和小李(化名)在2021年毕业后能够“无缝对接”。留学期间，两人与广州翔越出入境服务有限公司(以下简称翔越公司)签订留学服务合同，设置推荐学校，指导两人准备入学申请材料。为此，肖一共付了人民币，小李付了人民币。
然而，今年新冠肺炎疫情爆发后，大量国际学生被阻止学习。今年9月，考虑到疫情的影响和国际形势的变化，两名学生在与家人讨论后一致决定放弃明年的留学计划。萧艺的母亲告诉《南方记者》:“现在，由于疫情，我们认为孩子出门有点危险。家里老人也有很强的主见，不让孩子出国。”
由于这个原因，两个同学都和祥悦公司沟通过退款的事情，但是回答是合同还在正常履行，如果单方面终止合同，是不能退款的。“悦翔公司告诉我们，疫情明年会消失，出国永远不会受到影响。”经过多次沟通，小艺得到了这样的回复。“香月也提供了一个方案。我们可以找其他想出国的同学完成合同更换，接手这两个地方。”
孝义告诉杜南记者，自去年付款以来，湘悦公司并没有为他们提供很多服务。"除了帮助介绍实习和跟进英语成绩，没有其他服务."在此期间，翔越公司也私下更换了自己喜欢的业务对接团队。“我们签了合同，因为我们对这个团队非常满意。结果我们签了3个月合同突然就改了。”
小李今年2月收到了翔月的网上实习介绍。她还说：“今年9月到11月，要开始择校，完成文件，发录取通知书，但是湘岳从来没有做过这样的工作。”小李明确表示要解约退钱后，湘月开始行动，安排老师帮她申请英国学校，开始帮她选学校，请她聊天，做各种工作。两位同学都表示希望享受可以扣除到目前为止所提供服务的实际成本，并退还剩余成本。
在小艺提供的留学申请委托代理合同中，记者看到合同列举了六种情况，湘悦公司不退已付费用，其中一种是“甲方(小艺)与乙方(湘悦)签订本协议后，单方中途终止本委托协议，乙方不退已付费用。”记者咨询了其他留学中介的服务合同，很多都提到如果因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时协商解决方案和补救措施。在湘悦公司的合同中，记者对合同中的“不可抗力”没有找到任何解决办法，只是表示，如果双方发生无法协商的争议，可以“提交广州仲裁委员会仲裁，并根据中华人民共和国法律进行仲裁。”
孝义与祥悦公司签订的合同。
研究代理人：疫情不是“不可抗力”，服务不存在质量问题
10月28日，记者联系到湘粤公司负责人黄经理。她认为目前国内防疫形势稳定，我相信疫苗很快就会出现。届时全球疫情将得到控制。目前留学生并没有被完全禁止出国，留学生仍然可以选择去国外的学校或者通过网络课程上学。所以，这不是“不可抗力”。
“国内留学咨询服务在七八月份开始回暖。现在每个月都有学生来签未来留学计划。两位同学明年的留学计划还是可以完成的。”黄经理否认了两个学生反映的服务质量问题。“我们都在努力提供服务。为了给两位同学介绍实习机会，我们也花了一定的财力和人脉。他们从来没有对我们表示过不满，都很喜欢。”
律师观点：部分退款请求可以支持。“不可抗力”应由法院或仲裁机构确定。
在很多网络论坛上，记者看到很多和小学生有类似经历的大学生，从今年4月份开始，有人发帖询问如何和留学中介协商取消退款。对此，广东宝典律师事务所合伙人、公益律师廖建勋认为，小一、小的退款请求应予支持，但应承担部分费用和适当的违约责任。
“因为国际形势和疫情，两个大学生改变了留学计划。他们可以以情况变化和不可抗力为由要求终止合同，并根据合同向广州仲裁委员会申请仲裁。”廖律师表示，祥业在合同中列举的许多不退款案件，都涉嫌构成霸王条款。如果法院或仲裁机构最终认定这些条款属于“霸王条款”，则这些条款不具有法律效力。“根据法律，不可抗力是指订立合同时无法预见、避免或克服的客观情况。只有当合同的履行受到不可抗力的影响时，双方才不承担违约责任。发生不可抗力纠纷时，由法院或者仲裁机构裁决。”
南方记者魏志新实习生马新杰撰写
