企业危机管理(企业危机公关论文)

企业应对舆情危机必须坚持的四项原则

文|东米社

舆论危机是所有从事媒体工作的学生都头疼的问题，尤其是在这个网络媒体发达的时代。如果不能及时控制和处理，负面新闻可能会在短短几分钟内被亿万人传播；在(拟)上市公司做秘书的同学需要充分了解舆情危机的应对策略，因为处理不当会对公司品牌造成特别大的影响，导致股价暴跌。

在第21期华阳资本学院秘书研讨会上，我们邀请了和詹先生与我们分享了关于媒体环境、媒体结构、媒体关系管理和媒体舆情危机管理等几个话题，

詹娟老师

詹老师分享课程目录

金麦粒传媒总裁、深交所创业培训中心特邀讲师 詹娟老师为我们分享 《拟上市公司媒体关系管理》

在有关舆论危机的章节中，小董哥把老师分享的舆情危机处理建议整理分享给大家，希望能够帮助各位董秘，拟董秘更好的处理舆情问题。等方面向我们阐述了如何应对舆论危机。

以下是詹总的第四个板块舆情危机应对建议内容整理分享

首先，我们必须处理好危机，首先了解危机的特点，包括：詹总非常详细的从防控敏感信息、敏感报道分析判断、成立危机管理团队、危机应对的几个原则、如何建立完善的信息管理制度，媒体日常接待

危机的特点，

/ 危机的特点 /

老师讲了危机管理的四个原则：紧迫性、意外性、破坏性、聚焦性。

危机应对原则，

/ 危机应对原则 /

此外，詹总会提到凡事预则立，先保证制度，维持与媒体的日常关系，从源头上防止一些公关危机的发生。

对于人员众多的大公司，需要建立完善的信息管理体系，规范员工的网络行为，使员工在使用社交网站时，必须遵守公司的信息管理披露制度，员工不得发布与公司敏感信息相关的内容，避免不必要的负面影响。

系统第一，

此外，我们应该在处理媒体的日常关系方面做些事情，速度第一、态度真诚、抢夺发语权、占领舆论阵地，做董秘的同学在遇到类似的问题的时候一定要按这四个原则来哦，占据主动权，如果失去主动权，危机的处理难度将大大增加。;也需要结束一些事情，像/ 防范未然 /

我们必须处理好这些日常任务，树立良好的外部形象，并确保与媒体的积极关系。

系统规格。

关于民意的内容部分应该分享。詹将军的建议全是干货。学生一定要把握好处理的思路。这是老师多年经验的总结。只有跟着前辈入坑才能避免。

更多详情请咨询董哥：

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