中国邮政ems快递查询(长沙邮政速递物流电话)
1月29日，国家邮政局在官网公布了2017年快递服务满意度调查结果。邮政EMS作为被调查的10家快递服务品牌之一，凭借79.9分在快递企业总体满意度排名第二，在投递环节表现排名前列。
调查覆盖50个城市，包括各省会、直辖市和19个快递量大的重点城市。测试对象为包括邮政EMS在内的10家全网快递服务品牌，2016年国内快递业务排名靠前，服务水平较好。调查显示，2017年使用快递服务的用户对4个快递服务环节和16个基本指标进行了满意度评价。通过计算机辅助电话访谈和在线调查，共获得有效样本。
调查显示，用户对快递行业服务的整体满意度略有下降，其中快递及时性水平4年来首次下降。在与公众满意度评价相关的4个二级指标中，验收环节和催收环节的满意度有所上升，交付环节的满意度略有下降，售后环节的满意度保持不变。在参与测评的16个三级指标中，用户满意度较高的指标有：拉客服务、普通电话受理、查询服务、拉客质量、上门限时、网上订购、送货质量、调度服务；满意度提高的指标有：收货信息反馈、网上订购、快递费用、上门限时、普通电话受理；投诉服务是满意度降低的标志。
在收集过程中，企业之间的服务差异较小，大多数企业都有所增加。在售后环节，查询服务表现最好，投诉服务满意度得分较低。投递过程中回执信息反馈满意度显著提升，邮政EMS是投递过程中绩效较好的企业之一。
不同地区中，中部地区服务表现最好，中西部地区得分持续上升，说明“快递西下”效果持续显现。与2016年相比，用户对从城市到农村或偏远地区的快递服务的满意度有所提高。钟毅
