职场礼仪ppt(职场礼仪的基本内容)

商务礼仪培训

参加对象： .各级员工

课程费用： 电话咨询(包括讲师费用、税费、课程设计费、教材，印刷费等。).

交广国际管理咨询公司机构专家培训：郭丹丹说。

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课程背景

礼仪是人际交往的规范标准，通过相对既定的程序或方式表现出对对方的尊重、获得对方尊重的过程，是一个人内在品质的体现，是一个企业外在形象的展示，是一个社会精神文明的象征。当员工在商务场合需要面对商务交往时，自身的礼仪素养不仅能帮助员工打造专业优雅的形象，还能有专业的风格展示，会给提高留下深刻印象的同时，也为商务合作的顺利开展奠定了基础。

本课程将从商务礼仪的不同维度、层次和体系进行阐述和培训。在培训过程中突出听、看、做、练等体验环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到工作和日常生活中，塑造学员的职业化素养，提升职场竞争力，塑造自品牌。

课程收益

1.掌握职场中的着装礼仪规则和礼仪，塑造良好的职业形象；

2.掌握商务沟通和会议接待的行为规则，塑造完善的商务合作关系；

3.掌握交际中的交际艺术和技巧，以及提升的交际能力和礼仪水平；

4.帮助提升个人修养和内涵打造自己的品牌。

课程大纲

第一单元：礼仪认知——内涵与外延

一、人际交往中的人性规律。

第二，教养的境界。

第三，真实的瞬间：人与人接触的第一感觉。

4.优雅地生活：礼仪可以帮助提高提高生活质量和幸福指数。

5.礼仪给你带来机遇：礼仪是你成功的软实力。

六、员工个人职业形象行为与服务效果的关系。

第二单元：职业风格与商务形象塑造

外观、仪表、仪态、良好的职业风格、商业形象都需要由内而外的塑造，——穿起来有高级感。

1.gfd创造了一个迷人的形象。

1.“阶级理论”是人们心中不可逾越的心理障碍。

2.找到自己的类型和位置——个季节，颜色，直线度和量感。

3.不同时间、地点、场合的着装选择——TPO原则。

4.优雅与时尚之间，——商务装品味。

5.男性纽带的个性和情感表达。

6.鞋、袜、包的款式、颜色、亮度的选择。

7.配饰的穿着艺术及误区分析。

8.丝巾的搭配与应用。

9.彩妆配色艺术常见误区评析——。

10.发型与服装搭配不当的评论。

第二，优雅的举止和常见的礼仪训练。

1.用肢体语言表达内心的态度。

2.对他人肢体语言的场景识别和解读。

3.优雅的站姿

4.优雅的坐姿

5.优雅地行走。

6.手部表情——手部姿势。

7.等待的方式。

8.交谈的状态——眼睛、微笑和表情。

9.问候和告别的方式。

10.一个瞬间，一个手势，一个回应。

11.收拾东西的方式。

12.鲁豫礼仪。

常见礼仪动作的标准训练。

第三单元：商务交往接待与会面礼仪

一、称呼和介绍礼仪。

1.为不同的通信对象选择和识别合适的地址。

2.自称的礼仪和禁忌。

3.中介介绍的礼仪和禁忌(他人介绍)。

二、握手礼仪和禁忌。

1.握手的交际意义。

2.握手的顺序。

3.不必要的握手。

4.商务握手和社交握手。

5.握手禁忌(礼仪、场合、要领)。

基于情景练习的握手规范。

第三，名片礼仪。

1.交换名片的时间。

2.名片交换的礼仪和禁忌。

3.中西名片礼仪异同分析。

实践练习：基于场景练习名片礼仪。

第四，介绍礼仪。

1.常见的介绍方法。

2.介绍顺序。

3.不要陷入介绍的误区。

动词（verb的缩写）电话礼仪

1.电话接听的规范和禁忌。

2.通话中的危机处理。

3.成功

实践练习：基于场景练习电话礼仪。

不及物动词会议礼仪

1.计划流程和运营准备。

2.阐明会议的目的。

3.确定流程议程。

4.场馆布局和座位。

5.掌握场地节奏。

七、邮件和传真礼仪。

八、乘车礼仪。

九、电梯的礼仪。

十、中西餐用餐礼仪。

1、就餐座位及注意事项。

2.中国宴席礼仪。

3.西餐宴会礼仪。

第四单元、交往礼仪——和谐沟通的艺术与技巧

不同的沟通方式导致不同的沟通效果，人际交往需要有礼貌有礼貌！

1.3人际和谐沟通原则。

第二，沟通的三个原则。

二、如何选择谈话的话题。

第三，施加人际影响，解决管理冲突。

第四，提高情商沟通技巧。

5.控制你讲话的音量和速度。

第六，拒绝的艺术。

七、改变不好的说话方式。

八、倾听的艺术。

九、如何把握与对方的心理距离和空间。

读心术交流的妙用。

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