钢琴培训班大约多少钱(小孩钢琴培训班多少钱一个月)

上钢琴培训班花了近2万元，“一对一”老师调走。你会怎么做？

Xi女士在滨江区火炬大道581号3D大厦C座501室报名参加了杭州乐视光成人钢琴培训班的“全年经典精品”一对一培训课程。

“买课程的时候，商家说课程一年随时可以教。就在上课前一天和老师约个时间。之前上了三节课，最近去商家上课，发现之前的老师调走了。到其他校区，学校一直没有安排新老师。不能继续正常上课，希望能退款。”Xi打电话给与《商业日报》维权热线相连的市长热线，反映此事。

消费者说

老师转行了，再也没安排新老师

我希望退还剩余的费用

Xi女士：1月20日，我报名参加了这门课程，并支付了全额人民币。当时商家告诉我，课程时间是2018年3月1日到2019年3月1日。期间会安排我完成教材《古典钢琴》。我可以自由选择上课时间，只需要提前一天预约。

3月4号去商家上了头等舱，当时没什么异常。第二节课的时候，虽然我已经提前预约了，但是对方说因为预约比较多，只能自己练习40分钟。针对这种情况，我在第二节课之后和老师约好了，以后的课安排在16:00或者。希望对方能直接帮我安排好所有课程，老师同意了我的要求。但令我失望的是，一周后的第三节课，我还是等了将近半个小时。

4月中旬第四次去上课，商家告诉我老师已经调到黄龙店了。那天商家没有安排其他老师，只是让我自己练习。下课后通过微信联系老师，对方说我被调走了，剩下的都是商家给我安排的。4月中旬到6月中旬，商家都没有联系我，也没有给我安排新老师。6月中旬我去商家要求退款，对方说因为我个人原因休学，他们有权不退任何费用。我不赞成这样，希望对方退还剩余课程的费用。

商家说

费用需要从税金和其他相关费用中扣除

和四个月的实习费

(7月31日，记者根据消费者提供的联系方式，致电杭州乐视广成人钢琴培训班相关负责人、杭州沃虎教育科技有限公司陈经理。)

陈经理:我们已经告诉消费者，培训课程开始后，如果乙方单方面辍学，我们将不会退还费用。之前我们安排了新老师，消费者不同意，所以我们觉得消费者也有个人原因。目前，我们已经要求财务部门为消费者计算剩余课程的成本。我们需要问领导是否退款，并在一周内通知消费者。

(8月7日，记者接到Xi女士的电话。)

奚女士:“商家同意退款，并将在一周内付款。但商家说扣除税费、手续费、业务提成、营业费用、课时费、练琴费，只能退我7386元。我觉得这不合理。只上过四节课，练了一个月钢琴。希望商家合理扣费。”

(然后记者又联系了陈经理。)

陈经理:我们扣除的费用都是公司财务会计核算的，有相关支出的依据。学员最近三个月没来我们那里练琴，也没请假，一共要扣四个月的练琴费用。我们给消费者安排了新老师后，两个月给消费者打了四次电话，对方不接，后台有记录。对于消费者的需求，我们会继续与上级沟通。

(截至发稿时，记者接到的电话，何表示：“经与上级协商，上级仍坚持原退款方案。”)

浙江泽鼎律师事务所律师夏：在这种情况下，如果消费者因商家长期无法提供指导员而要求解除合同并退还费用，则符合《中华人民共和国合同法》 ——。一方迟延履行主债务，经催告后在合理期限内的。还是没有兑现；当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为的，合同目的不能实现。消费者依法解除合同的，商家应当按照消费者参加的课程比例退还相应费用。

税收、业务佣金、营业费用等。商家所列出的需要有相应的依据。一般来说，税收和业务佣金不应该由消费者承担。

(记者将商家和律师的陈述反馈给Xi女士，对方表示会通过法律途径维权。)

正文：每日经济日报实习生金伟记者王小彤