全国旅游监管服务平台(全国导游资格考试网上报名系统)
重！全国导游公共服务监管平台正式启动
8月24日，国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线。国家旅游局局长李金早、副局长汪小峰、魏红涛出席了启动仪式。
据了解，全国导游公共服务监管平台有五大功能：一是导游执业管理。导游通过平台申请基于智能移动终端的电子导游证，取代原来的导游ic卡，使导游更方便领证、执业、保管。二是导游执业信息全纪录。平台是导游实践的“记录仪”，收集导游实践信息、游客评价、奖惩投诉信息、旅游团实时定位等。实现对导游的事后监督。三是导游服务评价和投诉。的游客和雇主可以通过平台的商业网站或对接平台对导游服务进行评价，使评价成为检验导游服务质量的“晴雨表”。四是旅游部门监管执法。旅游执法人员可以查询导游位置，认证导游信息，查看旅游行程和电子合同，在线记录导游违法信息，提高执法信息化水平。随着五是其他公共服务。,平台建设的不断完善，在线导游培训、星级评定、信息咨询、应急管理等公共服务将得以实现。
平台围绕五大目标：一是服务导游,实现了从取得执业证书、跨地区执业、管理个人信息和执业信息、查看行程安排、维护劳动权益等全方位服务；在二是服务游客,通过扫描电子导游卡的二维码，游客可以很容易地识别导游的身份，查看导游信息，评价导游服务，表扬或投诉导游；在三是服务旅游企业等用人单位,该平台帮助雇主了解导游信息，并根据人才选拔人才；四是服务导游协会等行业组织,加强注册导游的管理和服务，与政府和企业沟通顺畅；在五是服务行业管理部门,通过网络技术和大数据信息，对导游的全过程和动态监管得以形成。
该平台体现了五大创新：一是导游证从IC卡升级为电子化,方便在线打印纸质导游身份，节约行政成本，提高行政效率；在二是导游执业从“跨区域受限”到“自由流通”,该平台整合资源，加强信息传递，使导游可以自由选择工作，合理分配，在全国有序流通；三是游客对导游从“被动配给”到“自主选择”,为了满足游客多样化和个性化的旅游需求，迫使导游根据市场需求改进服务；四是从过去“样本式抽查”到现在“全过程监管”有利于解决市场监管不足、手段有限等问题；五是通过导游执业大数据分析，更加准确了解市场变化,制定了有针对性的政策并实施监督。
国家旅游局监管司相关负责人表示，建设国家导游公共服务监管平台，用信息化“武装”导游管理，将促进导游监管由事前向事后的转变，是适应我国旅游业由景区旅游向全球旅游转变，促进我国旅游市场规范有序发展的重要保障。随着旅行社、酒店、景区等数据信息的不断补充，各种数据的对接和互动，平台将会发挥更大的作用，为旅游业“515战略”的实现做出更大的贡献。
