沟通培训(高效沟通培训)

高效沟通培训讲义：五步法

交广国际管理咨询专家组总结了“高效沟通的五个步骤”。我们以面试问题的准备为例，——。为什么要做销售的工作？百度可以搜索“交广国际官网”，交广国际管理咨询专家组1-3-8-1-0-0-4-8-1-3-0定制课程

*第一步：收集想法

首先，写下你看到问题时想到的所有想法。

*第2步：分类和分组

把同类的想法分类，主要包括这几类：性格、经历和能力、素养。

*第3步：优化结构

使用MECE原则(拼写为：互斥，集体穷尽)，即相互独立，完全穷尽的原则。检查每个类别的内容，确保它们不会相互重复，并且符合常见的规则。

在回答“你为什么要做这份工作？”可以从不同角度拆卸——

从性格角度，可以分解为：你为什么合适？

从体验能力来看，可以分解为：为什么能做好？

从个人素质来看，可以分解为：为什么能继续做好？

这样就把大空问题分解成了具体的小问题。

*第四步：补充重点，整合答案

确定结构后，看看有没有其他资料可以补充。比如从受众的角度出发，考虑他们关注的重点是什么，然后具体组织回答。

由于是面试现场，HR关心的一定是你的基本素质，能给公司带来多大的效益，所以在表达的时候重点介绍你的经验和能力是很有必要的。

第五步：确认反馈并正确沟通

这样，一个看似模糊不清，不知道怎么回答的问题，是否立刻有了清晰的思路？

最后，如何解决思维混乱，说话不合逻辑的问题？

首先具体练习思维，解决大部分问题：

*开门见山，先集中注意力

*数字划分和分类清晰

然后，锻炼思维结构，进一步进步：

*收集想法

*分类和分组

*优化结构

*补充要点

沟通和表达是人的本能，但没有人是你肚子里的蛔虫。

当你浪费了大量的口舌时间，你可能得不到你应得的理解，你会抑郁，会抱怨。但是在责怪别人的同时，也要反思自己的表达方式。

缺货和断货没有区别。要知道看似虚幻的表达和沟通才是职场成败的关键。