空姐的要求(空姐的要求有哪些条件)

对空乘有什么要求？

做一名专业的空姐，需要专业的技能、知识和能力。好像做空姐是一件很高的事情，这个职业很光鲜。但是作为一个职业空姐，需要具备很多能力。

一、观察能力

1、必须有明确的目的和任务

2.有一定的知识和经验

3.在观察过程中，你应该仔细观察它

4.组织总结观察结果

二、注意力能力

注意力是指心理活动对某些对象的定向和集中

指向是指人的心理活动有选择地指向某个物体，同时离开其他物体

专注力是指人的心理活动不仅指向某个事物，而且还坚持深化对这个对象的注意活动

1.注意力的稳定性和持久性：是指服务人员在服务过程中对某些事情的注意力能够持续的时间和稳定性。

2.关注范围：指服务人员同时关注的对象数量

3.注意力分布：指服务人员在一定时间内对两个或几个不同动作的注意力分布。

4.注意力的灵活性：是指服务人员可以根据需要灵活分配注意力，将注意力转移到新的对象上。

第三，表达能力

指服务人员在与乘客交流时，运用语言和表达方式传递相关信息的能力。

第一部分表达：

态度(禁止):傲慢的态度，慌张的态度，谦卑的态度，冷漠的态度，随意的态度

手势：幅度不能太大

眼神：表达你的感受

第二部分语言：

使用标准化或普遍接受的语言形式

简明扼要地表达自己的想法

通过定义、举例、比较和对比的方法，我们应该注意说话的及时性

不能一概而论，要考虑

说话有条不紊

第四，说服能力

指服务人员在服务过程中通过说服改变乘客态度的能力

1.“说服”的基本原则：热情、同情和真理

2、“说服”技巧：针对性、转移方法、耐心

注：1。语言2要谨慎。说服场合

动词（verb的缩写）情绪控制能力

准确识别和表达自己情绪的能力，有效调节和管理情绪的能力。

航班延误时，机组人员必须沉着冷静地面对乘客的问题和不良情绪，以控制机舱的安全。

第六，沟通协调能力

空乘作为一种特殊职业，对沟通协调的要求很高。

在紧急情况下，如果地面无法与船员进行有效的沟通协调，船员无法与船员进行有效的沟通协调，我们可以想象在这种情况下如何保证船员的安全。

其实想成为一名合格的空姐，不仅需要这六种能力，还需要很多没写过的文章。