人力六大模块(面试人事经理的20个问题)
人力资源六大模块课程大纲
模块1企业管理的概念和挑战(人力资源管理基础)
1.企业软硬件系统介绍
2.企业管理子系统介绍
3.以顾客为导向的公司流程运作体系
4.行业管理者的参考质量模型
5.企业管理人才标准
6.21世纪企业管理的挑战
7.提高知识型员工生产率的关键因素
8.企业管理的前沿视角
9.企业的基本职能和宗旨
10.管理的本质
11.管理者的思维方式
12.营销和销售之间的关系
13.大营销思维和营销的定义
14.营销的本质和基石
模块2人力资源系统和规划(人力资源规划的战略基础)
1.人力资源管理的发展趋势
2.人力资源管理各模块之间的关系
3.人才选拔、培养、使用和保留的参考模型
4.考勤管理和人事信息档案管理
5.员工辞职并因退休而被解雇
6.企业组织结构与文化价值观
7.职位管理和人员配备
8.资质管理及方法
9.职业规划和方法
人力资源管理的选择阶段：人员招聘的方法和技巧
1.人员招聘系统和流程
2.人员招聘的渠道和方法(内部和外部)
3.面试流程和人员招聘技巧
4.人才招聘题库的构建过程和方法
5.社会、校园和特殊人才招聘方式
6.猎头公司的选拔和招聘方式
人力资源管理教育阶段：培训管理的方法和技巧
1.培训系统和模块介绍
2.培训需求的研究和方法
3.培训计划和课程，教师选择(内部和外部)
4.培训实施流程和方法
5.培训评估流程和方法
6.教育培训和留学
人力资源管理的就业阶段：绩效管理的方法和技巧
1.经理的绩效概念
2.绩效和绩效管理的定义
3.绩效管理和双向沟通
4.部门目标、客户需求目标和工作职责指标绩效目标的层次分解
5.绩效目标的内容：结果目标、实施措施和团队合作
6.绩效目标承诺PBC及案例
7.绩效目标设计的原则
8.对绩效目标设计的误解和回避(包括案例)
9.绩效辅导类型、准备和辅导步骤
10.绩效辅导工具和绩效诊断练习
11.绩效咨询方法：正式和非正式方法
12.表演咨询的实际行为技巧(包括练习)
13.员工绩效咨询实践培训
14.绩效咨询的误区与规避(包括案例)
15.绩效评估步骤
16.绩效目标承诺的沟通
17.性能等级标准的定义
18.比例控制和绩效评估案例
19.绩效评估的误区与规避(包括案例)
20.绩效反馈程序
21.绩效反馈的工作准备和心理准备
22.绩效反馈的沟通原则和方法
23.绩效反馈的有效实施氛围
24.绩效反馈的有效沟通步骤
25.绩效反馈的有效沟通技巧
26.绩效反馈中现场冲突的区别与处理
27.面试记录和绩效反馈确认
28.绩效反馈的访谈结论处理
29.绩效反馈的误区及避免
30.员工绩效反馈的实践练习
31.绩效评估结果的应用(核心因素)
模块6人力资源管理的保留阶段-薪酬管理和激励的方法和技巧
1.薪酬结构设计的关键考虑因素
2.薪酬结构与岗位管理的关系
3.薪酬结构与资格管理的关系
4.薪酬结构与绩效管理的关系
5.薪酬结构与公司发展阶段的关系
6.薪酬管理的过程和方法
7.工资、福利、奖金等设计方法
