税务局咨询电话(税务咨询电话12366人工)

，第一总务处|税务

2021年1月7日下午3时，国务院新闻办公室举行国务院政策定期吹风会。国务院办公厅政府职能转变办公室主任、国务院发改委协调局局长狄静，以及交通部、国家税务总局和北京市有关部门负责人介绍了《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》的有关情况，并回答了记者的提问。

国家税务总局税务司司长韩荣

国家税务总局税务服务司司长韩荣在会上介绍说，按照《指导意见》的要求，作为分中心，我们将做好平台配套工作，无缝承接并快速办理转账请求，共享相关咨询数据和信息，为纳税人提供更好、更便捷、更精细的服务。

这次各地的热线将以分中心的形式归并到所在地的，保留号码和话务座席"s一般咨询可以直接回答；专业咨询，通过电话或工单转接，共同解决。这样服务渠道就会从一个变成两个，“112”的效果就会得到强烈的体现。

纳税人既可以拨打进行税费咨询，也可以直接拨打来获取服务。

近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。

《意见》要求加快整合除110、119、120和122等紧急热线以外的政府服务便利热线，在一号通办！以后便民热线就打！和2021年底前,设立政府服务便利热线，在各地区设立政府服务便利热线，在国务院有关部门和实现一个号码服务当地接听

各地区归并后的热线统一为“政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“”，提供“724小时”全天候人工服务。

“政务服务便民热线”受理范围

各种非紧急需求的企业和群众，包括受理.的经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域

咨询、求助、投诉、举报和意见建议

通过不受理和其他程序解决的问题、诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开问题和已进入信访渠道.问题

涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗

加快各地政务服务便民热线归并！企业和人民拨打政府服务热线，频率较低，取消该号码，并将电话代理人发送到整体并入：.各地区的热线

统一归并政府服务便民热线，双号并行：,话务量大、社会知晓度高留号，打的.电话并入热线统一管理热线，可以预留电话座位，不具备归并条件的有热线。

在建立电话转接机制,国务院垂直管理部门在各地区设立的政府服务便民热线以分中心的形式并入当地热线，并预留号码和电话座位。设分中心：,提供“724小时”全天候人工服务。与热线建立电话转接机制共建共享知识库.

相关数据实时向热线平台归集

“地方热线归并清单”有哪些？

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