钻石展位(速卖通钻展)

如何利用钻石展台开展消费者运营？新后台会给你答案

以消费者为经营主体的中心已经成为商业经营的一条主线。前段时间天猫旗舰店2.0的升级计划也明确表示，要帮助商家从经营商品转变为经营人。

营销是不可或缺的场景。为此，阿里妈妈的展示推广平台——钻石展台(以下简称钻展)从消费者运营角度进行了全新升级。

它不仅根据门店所处的不同时间段构建了多目标的交付管理体系，有效降低了交付成本，而且在整个交付过程中明确了各阶段的主要消费群体和目标，通过新颖的创意形式和全新升级的定位能力进行有效的二次转化。

更重要的是，这是一个具有长期运营视角的产品，一个营销的结束恰恰是下一个营销的开始。每一个方案投入使用后，钻展都会提供全店的营销报告以及单个方案的潜在客户、新客户、老客户，让每一个门店都能够清楚的了解到自己需要发挥实力的重点人群以及这群人能够带来的价值，从而帮助门店优化门店的整体消费运营。

新钻展后台：商家的多目标投放管理体系

相比旧版运营背景，钻展简化了原有的营销场景，增加了一些重要场景(包括曝光、点击、收藏购买、关注、交易等。)到营销目标。在创建计划的过程中，门店可以根据自身当前的需求选择相应的营销目标，以达到目标下门店的分层人群，达到优质人群重点竞价的效果。

比如在推广预热阶段，门店需要引导消费者进店，这样营销目标就可以优化为点击进店，这样在预热期间，人群中相关高意向的人就可以集中竞价，提升预热期间进店的效率；在正式卖出期，选择交易转换的交割标的，有效进行二次交割，实现转换。

通过这种思维方式，某服装品牌选择在预热期优化进店的交付目标，整体进店成本降低24%。正式期采用优化交易的交付目标，提升整体ROI为69%。

除了推广期，日常品牌新人还可以使用优化曝光/优化投放目标。在新场景中，他们可以根据不同的宣传周期配合不同的投放目标，实现高效的转化效果；

两种新定向，提升消费者运营效率

除了投放目标的优化，新钻展的背景也在消费者操作下基于客户需求进行了人群定向升级，增加了人群过滤和渠道定向两种定向模式。

前者是为了避免短时间内向同一人群过度投放。例如，在更换老客户的营销场景中，如果商店想要避免向最近在商店购买的人群重新发货，可以使用该功能。

除了过滤，针对淘系消费者的行为路径，钻展还增加了渠道导向能力，帮助门店完成消费者从A(认知)到P(购买)的有效转化。后期在我们推出的过程中，完全可以打造一条钻展超级推荐直通车钻展的串联营销路径，对各个环节没有转化的客户进行二次营销，沉淀提升门店的消费资产。

全新报表上线，助力消费者分层运营

为了帮助商家更全面地了解钻展的推广效果，本次产品更新推出了分层人群价值报告，帮助商家基于账户整体维度和分策划维度，充分了解店内不同人群的分层流通价值。

一方面，人群分层报告在广告到达前对人群进行分层，帮助商家在广告营销推广后更好地了解门店人群的分布和价值；另一方面，基于账户维度和分规划维度，分别提供分层人群流通的数据，帮助商家精细化了解钻展的整体推广价值，使推广优化操作更加合理，从而优化提高整体的投放效率。

除了上述针对消费者运营的三部升级外，钻展还新增了新流量之星的产品功能，帮助店铺赶货，获得尽可能多的优质入局流量。6月18日期间，某运动品牌使用交通信息产品，进店成本优于同期普通计划的39%，ROI效果优于同期普通计划的37%。消费者通过钻展操作的效果已经开始出现在很多内测业务中。

一张图读懂钻石展位升级