百度58同城(58同城招工人)

百度同城58强商家被曝不靠谱：认证企业信息造假

空调维修：虚构故障，小病大修，百度，360，同城58强商家不靠谱

空调是夏季使用率最高的电器之一，也是经常需要维修保养的电器。很多人习惯于通过互联网搜索引擎搜索空调维修商，但是那些看似排名靠前，口碑很高的企业却存在很多问题。

刚修完，坏了，赔了2000块

两个月前，邹女士上海家中使用多年的空调突然停止制冷。由于保修期已过，邹女士在百度推广中选择了维修人员。

该公司维修人员上门后只简单看了一下室外机，没有咨询邹女士就更换了空调的电脑板和电容。同时他们还声称加了氟，三件物品总要价2080元。看到邹女士太贵，维修人员承诺保修3年。但是交款几天后，空调又坏了，对方却不肯上门维修。

上海市消费者权益保护委员会组织“空调维护观察”

据悉，自2015年以来，上海市消费者权益保护委员会共受理了2121起空调维修投诉，其中绝大多数投诉与通过互联网平台提供的维修服务有关。从投诉来看，维修企业诚信缺失，虚构故障、小病等问题突出。

为此，上海市消费者权益保护委员会专门组织了一次空调维修消费检查。

虚构的失败和小病是常见的“套路”

每次检查前，专业顾问都会检查空调的性能，确保空调正常运行，制冷剂充足，然后设置一个简单的故障，将万能遥控器设置为乱码。这意味着维修人员只需要对遥控器进行正确的编码，机器就可以恢复正常，常规收费一般不超过100元。面对这么简单的故障，维修人员补故障、检修小病的套路开始显露。

百度顶级维修商乱操作收费高

首先，工作人员选择了一家获得百度信用认证并被评为高信用等级的维修企业。维修人员来到检查现场后，不检查遥控器就简单的插拔电源，直接声称空调室内机电脑板损坏。维修人员在获得维修许可后，没有使用任何工具，直接把手伸进空调里调整，说电脑板修好了。然后维修人员还提出空调需要加制冷剂氟利昂，总共收费730元，是这次检查最贵的维修商。

360搜索顶级商家：虚构过错收费高

面对同样的问题，360 Search Engine Top推荐的维修公司工作人员谎称空调缺少制冷剂，还声称空调压缩机的电容损坏，需要更换。维修人员在检查人员不注意的情况下简单的把原来的电容擦了一遍，然后放回去，然后告诉检查人员电容已经换了，最后加氟换电容的价格是700元。

同城58大商家：拔掉电线酝酿隐患

上门后，58 City Top推荐的隔壁易道维修服务人员也声称电脑板有故障，但提出要拿走电脑板更换，要求800元，因为检查人员不同意拿走更换，维修人员恼羞成怒，不仅没有将拆卸下来的室内机恢复到原来的状态，还偷偷拔掉了空调室外机的电源连接，留下了巨大的安全隐患。

最后，观察结果显示，11家维修商户中只有两家在正常收费范围内，ot

据上海市消费者权益保护委员会负责人介绍，搜索平台将维护企业放在首位，企业按照点击率向搜索平台付费。一些违规维修企业为了收回这些成本，选择欺骗消费者，发明故障，大修小病。

百度推广商家不是厂商冒充厂商

除了对虚构的故障多收费外，一些网络平台上还有很多虚假的宣传信息。上海市消费者权益保护委员会的检查人员发现，58城Top推荐的隔壁易修服务商是一家在成都注册的维修企业，但被58城认证为上海本地好企业。

某企业被百度认证为V1，在推广页面标注“厂家售后维修服务”，自称是大金空调售后。经大金公司售后部门核实，发现该企业在百度上的信息是虚假的。

百度代表：首先我们保证企业有营业执照并经过审核，但企业不提品牌。

上海市消费者权益保护委员会负责人：也就是说，你知道企业要骗人，但不能让它骗太多。只能写“厂家售后”，不能知道是哪个品牌？

百度代表：如果发现网站是这样写的，肯定会离线给。

上海市消费者保护委员会负责人：不是写在它的网站上，是写在你的百度广告上。

据上海市消费者权益保护委员会相关负责人介绍，这些顶级维护服务商与搜索平台有推广业务关系，作为搜索平台，有义务对合作企业的资质进行有效审查和监督，确保推广企业的服务质量。

需要建立诚信机制来取代竞价排名

鉴于网上搜索平台已经成为消费者获取家电维修信息的最重要渠道之一，消费者权益保护组织负责人认为，在加强现有推广企业审核机制的同时，需要建立互联网平台的信用约束机制，取代现有的单一竞价排名机制，真正确保网上平台在推广企业方面的法律合规性。

上海市消费者权益保护委员会公布的观察结果