留学咨询顾问(体系认证咨询师)
留学咨询,怎么做互联网?
百度竞价100元推广费省略了能得到什么?
任13年毕业回国,14年创业,创造了一个流浪者。据同行描述,犹自是当时留学生的“知乎大众点评”。14年主要覆盖北美的大学,15年覆盖全球。
他是怎么做到的?
经过14年的流浪,它是一个偏向ugc的社区和信息渠道。任曾以赴美旅游“C2C模式”留学机构兼职人员组成。他利用积累的渠道资源,成功开拓海外留学生市场,利用信息的单向导向,吸引了一大批有留学意向的国内用户。
截至采访时,Youziyue网站已累计注册用户35万。
直到2015年,任在完成这两年的积累后,开始了留学顾问项目,盈利期指日可待。
留学咨询行业的人力成本和渠道成本多少有些惊人
在我的印象中,几万的咨询费往往让人觉得留学咨询的暴利令人发指。
其实这虽然不是完全的误解,但也让留学咨询有些“错”。
留学咨询行业存在大量不合理的人力投入和推广成本。
首先是渠道成本。一般大型留学咨询公司都有自己的销售和客服团队,其他业务大多外包。大公司外包给小公司,小公司外包给工作室。
一家运营良好的留学信息公司,一年可以赚7000-8000万,但是要给百度5000-6000万才能推广。因为百度的竞价机制,这个数字逐年上升,这些公司只能把这部分成本转嫁给用户。
据悉,在留学旺季,光是点击留学关键词就要花费100多块。平均而言,一个订单的交易往往需要数百次点击。
再就是人工成本,传统留学咨询多以线下门店扩张,追求城市覆盖。每个店铺都要有留学顾问,建立管理团队。因为留学咨询是一个典型的信息不对称的行业,这样一个团队的人力成本非常高。有多高?
中层经理年薪高达50万。
时代在变,三线城市留学需求在上升
5-10年前,北上广开始留学,海外留学机构遍地开花,完成了一线城市咨询资源高度集中的格局。
但是随着经济的发展,这种情况发生了变化。当北上广留学需求达到天花板时,三线甚至四线城市的留学需求开始爆发。
这也使得传统的店铺扩张模式开始捉襟见肘。由于留学需求分散在三四线城市,海外留学机构很少在三四线城市开店。
每年的留学季,都会有一大批三四线城市的家长带着孩子去北上广做留学咨询。
即使像温州那样富裕,也没有一线留学机构的线下门店。
不仅大公司对小公司的覆盖存在问题,而且很多三四线城市的留学顾问也存在良莠不齐的现象。因为留学准确地说是一种定制化的服务,每个留学生都有不同的需求,导致留学顾问成为博士,这是一个需要大量经验的职业。
看到这里,出国留学的咨询师在三四线城市的业务水平还是比北上广这样的超档次城市差一点点,就不用说了。
我觉得答案出来了,互联网加学习的模式诞生了
信息不对称,线下同样的店铺成本,臃肿的团队不能丢。我想答案会出来的。
网上留学模式诞生了。
优自悦建立了一支由十几名全职顾问和20多名兼职顾问组成的扁平化团队。为了管理这个团队,他甚至邀请
旅行者在线接受订单,分配给留学顾问,并与用户联系。父母在去北上广的路上再也不用带着学生来回了。
目前留学淡季平均月营业额在30-50单左右,旺季估计会有100-200单。
值得一提的是,网络留学新模式解放了咨询师的生产力。
在传统的出国留学信息运营模式中,客服团队往往是先进行初步联系,接到订单后再分配到不同业务节点的部门独立运营。一线组织越多,运营越精简。
漫游者的顾问是一对一的模式,留学顾问完全是从顾问到申请文件安排的,改善了过度同质化的现象,大大提高了效率和体验。
由于一对一模式留下的劳动力成本的长链,海外留学顾问的佣金突然从3-5%增加到15%,顾问的收入激增,完成一个订单的收入增加了三四倍。有了点对点模式,咨询师也进入了“低产出、高质量、高回报”的节奏,这真的是留学行业的一场劳动者革命。[/毒蛇]
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